Referencia

Términos y Condiciones de la Cuenta em55

Estos términos describen cómo funciona su cuenta em55, qué esperamos de cada usuario y qué puede esperar de nosotros cuando abre su cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juega en las tragamonedas o mesas en vivo y solicita retiros.

Cuenta personal únicaVerificación de identidadDepósitos localesRetiros verificadosUso responsable
em55 Términos y Condiciones de la Cuenta em55
POLÍTICAS CLAVE

Cómo Aplicamos Estas Condiciones en Su Cuenta

Cada política que describimos en estos términos tiene un propósito operativo concreto: la verificación de identidad protege su cuenta de accesos no autorizados, la regla de una cuenta por persona mantiene la equidad del juego en mesas en vivo y tragamonedas, la exigencia de pagos a nombre propio previene fraudes financieros, y las restricciones geográficas nos permiten cumplir con la ley local en cada región de Perú. Aplicamos estas políticas de forma consistente; cualquier infracción puede resultar en suspensión temporal o cierre permanente de la cuenta con retención de fondos si corresponde según la gravedad

Verificación de Identidad

Solicitamos copia de su DNI peruano o carné de extranjería y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. Suba los documentos desde la sección Perfil de su cuenta; revisamos y aprobamos dentro de las siguientes horas hábiles.

Cuenta Única Personal

Está permitida una sola cuenta em55 por persona, dirección de correo, número de teléfono y documento de identidad. Detectamos cuentas duplicadas mediante cruces de datos; las cuentas adicionales se cierran sin previo aviso y los saldos se retienen.

Pagos a Nombre Propio

Todos los depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias de BCP e Interbank deben provenir de cuentas bancarias o billeteras digitales registradas a su nombre. Los retiros se procesan únicamente hacia la misma cuenta o billetera de origen verificada.

Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando cambien regulaciones locales o políticas internas. Publicamos la fecha de última actualización en esta página; revise periódicamente para mantenerse informado de cualquier ajuste que afecte su cuenta.

AYUDA CON TÉRMINOS

Canales de Consulta sobre Condiciones de Uso

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre cómo verificar su cuenta, sobre los límites de depósito y retiro, o sobre cualquier cláusula que no le quede clara, nuestro equipo de soporte en español está disponible para responder. Puede contactarnos por chat en vivo desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, enviarnos un correo electrónico con su consulta adjuntando capturas de pantalla si es necesario, o buscar respuestas rápidas en la base de conocimientos del centro de ayuda que cubre temas como verificación de identidad, políticas de pago y uso permitido de la cuenta.

Equipo en línea

Chat en Vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página cuando haya iniciado sesión. El equipo de soporte en español responde consultas sobre términos, verificación de cuenta y políticas de uso en tiempo real.

Correo Electrónico

Envíe su pregunta detallada sobre estos términos a nuestra dirección de soporte. Incluya su nombre de usuario registrado y, si corresponde, capturas de pantalla que ayuden a aclarar el punto específico que desea consultar.

Centro de Ayuda

Explore artículos organizados por tema en nuestro centro de ayuda: verificación de identidad, políticas de depósito con Yape y Plin, condiciones de retiro, restricciones de cuenta y uso de la plataforma desde dispositivos móviles.

Consultas Comunes sobre Términos y Condiciones

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las áreas habilitadas. Confirmamos la ubicación durante el registro; si su región no está habilitada, el sistema le notificará y no podrá completar la apertura de cuenta

Solicitamos copia legible de su DNI peruano o carné de extranjería vigente. En algunos casos, pedimos un recibo de servicio público reciente que muestre su dirección. Suba ambos documentos desde la sección Perfil dentro de su cuenta.

No está permitido. Todos los depósitos deben provenir de cuentas bancarias o billeteras digitales registradas a su propio nombre, el mismo que figura en su cuenta em55. Los depósitos de terceros se devuelven y pueden resultar en suspensión de cuenta.

Las cuentas duplicadas violan estos términos. Detectamos múltiples cuentas mediante cruces de datos de identidad, dirección y dispositivo; cerramos las cuentas adicionales sin previo aviso y retenemos los saldos acumulados en ellas.

Publicamos la fecha de última actualización al inicio de esta página. Cuando realizamos cambios importantes, enviamos una notificación a su correo electrónico registrado. Revise esta página periódicamente; el uso continuado de su cuenta implica aceptación de los términos vigentes.

Sí. Solicite el cierre enviando un correo a soporte desde la dirección registrada en su cuenta. Procesamos la solicitud tras confirmar su identidad y, si tiene saldo pendiente, lo transferimos a su cuenta bancaria o billetera verificada antes de cerrar definitivamente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.