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Cómo manejamos su información personal en em55

Cuando abre una cuenta, deposita con Yape o Plin, o solicita un retiro a su cuenta bancaria, recopilamos y protegemos ciertos datos personales para verificar la identidad, procesar pagos y mantener la seguridad de la billetera.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivoInformación de dispositivo y accesoCasino en vivo y tragamonedas
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PROTECCIÓN Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y almacenamos su información

em55 aplica cifrado SSL en todas las páginas del sitio para proteger datos personales y detalles de pago cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, o cuando solicita un retiro a BCP o Interbank. Almacenamos información de cuenta en servidores seguros con acceso restringido; solo el personal autorizado puede revisar datos personales cuando es necesario para verificar identidad, procesar retiros o atender solicitudes de soporte. Conservamos registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período que exige la legislación financiera local, y eliminamos datos que ya no son necesarios una vez cerrada la cuenta y cumplidas las obligaciones de retención legal

Cifrado de datos Cada sesión en em55 usa conexión SSL que cifra la información personal, detalles de depósito con Yape o Plin, y datos de retiro a cuentas bancarias peruanas, protegiendo esos datos mientras viajan entre su dispositivo y nuestros servidores de verificación y pago.
Cookies y seguimiento El sitio usa cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y moneda en soles, y mejorar la experiencia de navegación en el lobby de tragamonedas y casino en vivo; puede desactivar cookies en la configuración del navegador, aunque algunas funciones de cuenta podrían no operar correctamente.
Retención de registros Guardamos historial de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, solicitudes de retiro, y actividad en juegos como Vóley Derbi Andino o Dados Río Amazonas durante el período que la ley financiera peruana requiere, típicamente varios años después de cerrada la cuenta para cumplir con auditorías y prevención de fraude.
Control de acceso Solo el equipo de verificación de identidad y el personal de soporte autorizado pueden ver datos personales completos; los demás sistemas internos trabajan con identificadores anónimos para procesar juegos, pagos y reportes sin exponer información personal fuera del contexto de atención directa al usuario.
CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea revisar qué datos personales guardamos, solicitar una copia de su historial de transacciones, corregir información de cuenta incorrecta o pedir la eliminación de datos después de cerrar su cuenta, contáctenos a través de los canales que detallamos aquí. Procesamos solicitudes de acceso, rectificación y eliminación dentro de los plazos que establece la ley local vigente en Perú, siempre que la solicitud no entre en conflicto con obligaciones de retención de registros financieros o de prevención de fraude

Soporte en español Escriba al correo de ayuda con la cuenta desde la dirección registrada en su perfil; incluya su nombre completo, número de cuenta y el tipo de solicitud de privacidad que realiza, ya sea acceso, corrección o eliminación de datos personales.
Chat en vivo Abra la ventana de chat desde cualquier página del lobby y seleccione la categoría Privacidad y Datos; el equipo de soporte verificará su identidad antes de procesar solicitudes de información personal o cambios en la configuración de privacidad de la…
Sección de cuenta Entre a Configuración dentro de la billetera de la cuenta para revisar qué permisos de comunicación tiene activos, desactivar el envío de correos promocionales o actualizar preferencias de privacidad relacionadas con el historial de juego y actividad en tragamonedas o…

Dudas comunes sobre privacidad en em55

Pedimos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular y documento de identidad peruano para verificar que cumple con la edad legal y procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo de manera segura y conforme a la ley local vigente

Sí; escriba al correo de soporte desde la dirección registrada en su cuenta solicitando acceso a sus datos personales. Le enviaremos un reporte con información de perfil, historial de depósitos y retiros, y registros de actividad en el lobby dentro del plazo legal establecido.

No vendemos datos personales. Compartimos información solo con procesadores que operan Yape, Plin y PagoEfectivo para completar depósitos, con proveedores de juegos que entregan tragamonedas y mesas en vivo, y con autoridades cuando la ley peruana lo exige para prevención de fraude o verificaciones oficiales.

Entre a Configuración en la billetera de la cuenta para actualizar correo o número de celular; si necesita cambiar nombre o documento de identidad, contacte al equipo de soporte con una foto del documento correcto y ellos verificarán y actualizarán el perfil.

Después de cerrar la cuenta conservamos registros de transacciones y verificación de identidad durante el período que exige la legislación financiera peruana para auditorías y prevención de fraude; pasado ese plazo, eliminamos datos personales que ya no son necesarios según la ley local vigente

Sí; usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y moneda, y mejorar la experiencia en juegos como Café Andino Móvil o Bingo Colibrí de Nazca. Puede desactivar cookies en su navegador, pero ciertas funciones de cuenta podrían no funcionar correctamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.